EXTREMOS Episodio 103 / 19 de Abril 2010

1. VARADOS EN EUROPA

Tras el aumento de la actividad volcánica en Islandia el tráfico aéreo en Europa quedó suspendido generando desesperación para quienes quieren movilizarse. Las principales consecuencias incluyen no solo el aspecto contaminante de gran parte del continente sino las enormes pérdidas económicas ligadas al cierre de la mayoría de aeropuertos en España, Alemania, Noruega, Dinamarca y Finlandia, entre otros países.

Sandro además nos da a conocer las peripecias a las que algunos viajeros tienen que recurrir para poder trasladarse. El costo de 3800 € para viajar 1500 km desde Oslo (Noruega) a la capital belga de Bruselas o los 1300 € de Ginebra a Londres son un monto ínfimo para aquellas personas que tienen la capacidad monetaria y el apuro de retornar a su centro laboral. Sin embargo, Tania añade que la mayoría de personas no posee tal poder adquisitivo y por ese motivo permanece varada en diversas partes del territorio europeo.

El número de vuelos diarios se ha reducido de 22000 a 5000, siendo lo más preocupante de este hecho el anuncio de científicos islandeses que afirman que la actividad volcánica ha aumentado, lo cual vuelve más incierto el futuro cercano en el viejo continente.

2. EL CONDOR PASA POR BOLIVIA

Bolivia viene utilizando la canción El Cóndor Pasa como referente de su folclor desconociendo el origen peruano de este tema.

El presidente del parlamento andino ha manifestado su indignación y sostiene firmemente que El Cóndor Pasa es legítimamente peruano y pide al congreso peruano se manifieste en la controversia. El Cóndor Pasa, tema cuya música fue compuesta por Daniel Alomía Robles y cuya letra pertenece a Julio de la Paz, ha sido declarado Patrimonio Cultural de la Nación en el 2004.

Ante esta noticia, Tania comenta que siendo ella huanuqueña desde pequeña en el colegio le inculcaron el valor de nuestro folklore, añade además que todos los estudiantes conocían la letra de El Condor Pasa, dado su origen huanuqueño; Sandro, por otra parte, sostuvo que ahora la educación escolar se ha convertido en una falacia puesto que los colegios propugnan una enseñanza pre-universitaria en detrimento de los valores nacionales, pero finalmente este método educativo tampoco garantiza una preparación adecuada para la universidad. Así pues, los peruanos nos quedamos sin soga ni cabra, es decir, con una educación falta de valores nacionales y asimismo sin un adecuado nivel académico de enseñanza.

Ver vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=N6Wreo98Hs4

3. CUENTOS DE HADAS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS

Karina Quispe, representante de la Casa Galli en el Perú, para conocer un poco más acerca de un novedoso método de resolución de problemas a través de cuentos de hadas. El método Galli, nombrado así en honor al filósofo alemán Johannes Galli, se basa en 7 herramientas entre las cuales encontramos las actividades de claun, cuentos, obras teatrales, etc.

El taller se inicia con la explicación de cada personaje de las versiones originales de los cuentos de hadas y lo que éste simboliza, mediante un lenguaje claro y fácil de entender. Posteriormente se crean dinámicas de grupos y juegos que permiten comprender las falencias de cada participante. La idea es poder reconocer problemas simples –malos hábitos, por ejemplo- y actuar diferentes roles, en este caso los personajes de los cuentos de hadas que representan los aspectos menos explorados de cada participante. De esta manera, cada miembro del taller puede interpretar un personaje desde su propia perspectiva

Este sistema se conoce como holístico debido a la interacción de 3 diferentes niveles: mental, corporal y emocional. El taller empieza el día jueves 22 de abril (de 7.00 a 9.00 de la noche) y culmina el 13 de mayo con una función abierta a todo el público que desee conocer un poco más este poco conocido pero muy ameno método de resolución de conflictos.

Para mayor información, comuníquese con los teléfonos 446-6667, 993 378 642 ó 100*454.

4. LOS "SICARIOS" DE TELEFÓNICA

Sandro cuenta que fue víctima de una llamada malintencionada por parte de una tal “srta Guevara”, quien abusando de su condición de operaria de un "service" de Telefónica del Perú, amenazó a nuestro conductor si no pagaba una supuesta deuda que tenía con dicha empresa de servicios telefónicos. Sin embargo, el taimado Sandro no dudó en llegar al fondo del asunto y decidió descubrir a los causantes de tamaño atropello.

El número telefónico de donde provino la “llamada mortal” pertenece a Consultores Legales Asociados, cuyo lema “un nuevo concepto en atención y servicio” representa claramente la actual realidad de tantas compañías de call center que abusan de gente necesitada de un empleo y obliga a los empleados a maltratar a cualquier persona con una deuda mediante llamadas intimidantes. Jorge Luis de Vinatea Cornejo es el titular de Consultores Legales Asociados, es decir, el responsable legal de estos actos delictivos y fue con quien Sandro intentó comunicarse sin poder lograrlo lamentablemente. Sin embargo, si conversó con una de las tantas operadoras telefónicas que laboran en este centro de trabajo ubicado al costado del Hospital Larco Herrera, un conocido sanatorio mental, en el distrito de Magdalena del mar en la ciudad de Lima.

El número de teléfono desde donde llamaron fue: 264-4255

5. BARRANCO Y EL PODER DEL AMIGO DINERO; DESTRUYEN MALECÓN

En los años ochenta la casa "Dasso", una vieja casa de estilo Tudor en la cuadra 3 del Paseo Saenz Peña en Barranco fue escenario de muchas series de televisión como Gamboa, Carmín I y II, entre otras. Hoy, los propietarios de esta casona han decidido no solo tirarla abajo sino que han construido en su jardín un descomunal edificio que rompe el sentido paisajista de la zona basándose en una extraña resolución en la corrupto y controversial administración de la "alcaldesa" Josefina Capriata alias "Fina Capriata". Pero los Dasso van más allá, hace unos días cavaron dos zanjas en el malecón y han lotizado también el acantilado hasta el mar pues según dicen, existe un Poder que les otorga su propiedad hasta el "quinto tumbo del mar" Los vecinos están hartos de esto y han salido a protestar, aunque, a decir verdades, algunos de ellos con intereses políticos. EXTREMOS se comunicó con la representante de la Municipalidad de Barranco, la Dra. Calle, quien sostuvo que la dueña del proyecto, la señora Dasso, cuenta con el permiso para construir dicho inmueble; aunque también indicó que la señora no puede romper las vías de transporte y que el acantilado es un intangible y por tanto no debería realizarse ningún tipo de construcciones en esa zona, motivo por el cual la Municipalidad de Barranco ha solicitado la ayuda de la Fiscalia de la Nación para que intervenga oportunamente en el caso.

Ver vídeos:
http://www.youtube.com/watch?v=i0sczO3GgFM
http://www.youtube.com/watch?v=zCnsvgA1peU
http://www.youtube.com/watch?v=3RfeoZE3MMc
http://www.youtube.com/watch?v=aL1LKHJz25c
http://www.youtube.com/watch?v=VerRvecI7CY
http://www.youtube.com/watch?v=R_Bls4UMebM
http://www.youtube.com/watch?v=ltIpQo7b3SA
http://www.youtube.com/watch?v=qLPmYrLOiLA
http://www.youtube.com/watch?v=wjD-TL1bXXY
http://www.youtube.com/watch?v=u8kySxxMpeo

6. "A LA REJA" POR PAYASA

La "clown" Fabiola Arteaga reclama haber sido maltratada por la policía de Barranco, un conocido distrito de Lima. Fabiola intentaba tomarse unas fotos vestida como policía femenina, también llamadas Fénix, para promocionar su unipersonal "Humorbo". Al parecer, la comediante detuvo el tráfico en la Avenida San Martín, justamente una de las calles del distrito que más afluencia tiene, lo que ocasionó la confusión y queja de algunos conductores que empezaron a insultarla.

Nuestros conductores mencionan que la joven comediante alteró el orden público durante algunos minutos y debido a ello la sanción era adecuada. Sin embargo, no dejaron de objetar la dudosa forma de actuar de la policía de Barranco, muy cuestionada durante los últimos meses.

7 EL "BESO" DE HUGO CHÁVEZ

En Venezuela, Maria Vasquez ha tenido la curiosa idea de vender papel higiénico con el rostro del presidente venezolano Hugo Chávez estampado en él. El producto se conoce como “El Socialismo del siglo XXI”, en clara alusión al nombre con el que Chávez denomina su posición política. Este producto se vende en Miami al precio de $8.99 y ya muchas personas han hecho sus pedidos a diferentes partes de Venezuela.

Por su parte, no han tardado en llegar los comentarios acá en el Perú para imitar tal idea con personajes locales. Entre los más solicitados se encuentran el candidato a la presidencia del Perú y seguidor de Chávez Ollanta Humala, el presidente Alan García, Keiko Fujimori –hija del ex presidente Fujimori-, el presidente de la Federación de Futbol Peruano Manuel Burga y otras figuras.

8. ¿QUÉ PASA CON LUIS MIGUEL?

El cantante Luis Miguel aparentemente ha sido internado en una clínica en Estados Unidos donde recibió su cumpleaños número 40. Las causas y el lugar de su hospitalización no se conocen aún; por tal motivo se han originado un gran número de especulaciones, que van desde una adicción a la cocaína hasta una complicación durante una liposucción de su abdomen. Sus seguidores han manifestado su apoyo con mensajes a través del Facebook y Twitter, donde mediante oraciones ruegan por la mejora de la salud de “El Sol de México” como también se conoce al cantante.

9. CIENTÍFICO DESCUBRE REAL CAUSA DE LOS TERREMOTOS

John Thomas Bryant Jr., experto en Astrotometría durante 20 años, ha afirmado que la causa de los movimientos sísmicos en nuestro planeta no se deben necesariamente al choque de las placas tectónicas. El especialista, quien anteriormente ha previsto los sismos ocurridos en Nueva Guinea - Papua e Indonesia, por citar solo unos casos, sostiene que la posición de las manchas solares en el astro rey indica la ubicación de futuros terremotos. Estas premoniciones pueden ser confirmadas en su canal de Youtube, donde se pueden encontrar algunos de sus muy certeros anticipos los que realiza en base a observaciones de tomas del Sol que N.A.S.A. presenta.

Ver site de Astrotometría: http://www.youtube.com/astrotometry

10. ¿A LA POLICÍA DE TRÁNSITO SE LE RESPETA?

El capitán Candía de la Policía Nacional del Perú, División Sur de la Policía de Tránsito, se hizo el indefenso ante el reinante caos que se vive en ciertas partes del distrito de Barranco, por citar solo un ejemplo. Candía sostuvo que solo algunos policías pueden dar papeletas y multar a los malos chóferes, y que tampoco pueden removerse los autos mal estacionados porque ellos no cuentan con grúas y equipo especializado. También dijo que la Policía no puede exigir documentos a un conductor pues éste puede decidir no dárselo. Más aún, dijo que muchas veces la Policía cae en ridículo cuando quiere pedirlo. En nuestra presencia y ante su atónita mirada se produjeron diversas infracciones como una "combi" que desembarcaba pasajeros en medio de la pista, varios vehículos que usaban alarmas como bocinas, vehículos estacionados en la vereda y además produciendo ruidos molestos, etc. Ante ello Candia dijo haber venido solo "a conversar" no a sancionar. Las palabras sobran.

Escuche el Episodio 103:
http://fp.tribalhost.us/extremosepisodio103.mp3

Conducción: Sandro Parodi Cerna y Tania Zavala
Ana Rosa Liendo (de permiso)
Reportera: Esmeralda Chaupis (de permiso)

EXTREMOS Episodio 102 / 12 de Abril 2010

Temas:

1. EL TALENTO DE ENRIQUE AVILES

A propósito del film FRAY MARTIN DE PORRES transmitido por SOL FRECUENCIA PRIMERA en su programación especial por Viernes Santo, recordamos al actor peruano ENRIQUE AVILES quien tuvo una corta pero destacada participación en dicha producción de 1974. También omentamos como Aviles actuó interpretando al Grumette Medina en la producción "Nuestros Héroes de la Guerra del Pacífico" en el capítulo de "El Combate de Angamos" en 1979.

Sandro presenta a Aviles destacando que ambos son ex alumnos del desaparecido colegio San Julián de Barranco. El actor comentó sobre las producciones formativas de los años 70's como las citadas, las que fueron producidas por el Instituto Nacional de Tele Educación y el Instituto Nacional de Cultura que tenía espacios en los medios. Aviles dice que no hay una producción fecunda en tiempos actuales pues se le da prioridad al facilismo económico.

Enrique nos adelantó que Canal 7 está elaborando una serie de producciones sobre la Historia del Perú. Carlos Barrios Porras planteó y produjo para el INTE la serie "Nuestros Héroes de la Guerra del Pacífico".

Ana Rosa reflexiona como muchos actores prefieren dedicarse solo al teatro pues sienten que son más reconocidos. Coinciden que el teatro está despegando en el Perú.

Aviles nos comenta sobre una comedia que suele llevar a los colegios e instituciones que deseen recaudar fondos. Dicha obra la ofrece incluso con sala. De otra parte criticó a las municipalidades en no invertir en el teatro como medio para encausar en el bien a la juventud.

Sandro recuerda como solían citar y presentar con frecuencia a Enrique Aviles quien nos cuenta que fue precisamente en el colegio donde empezó su interés por el teatro.

Sobre la película de Fray Martin de Porres, Aviles nos confirmó que quien hizo el papel de "Balú" fue el desaparecido criollo "Calito Soto", creador del Toromata. La película contó con la brillante dirección de Tito Davidson director de muchas producciones en México.

Finalmente Enrique nos dice que estará gustoso de contactarse con quienes deseen conocer sobre su propuesta teatral para colegios e instituciones al teléfono móvil 99854-1890, teléfono fijo: 654-3020 y correo electrónico: feas_pe@yahoo.com.

Ver vídeo: (Película de Fray Martín de Porres) (1974)
http://www.youtube.com/watch?v=cHcJg_U-Qn4

Ver vídeo
(Combate de Angamos / Nuestros Héroes de la Guerra del Pacífico)
http://www.youtube.com/watch?v=I1DtFG4HHVo

2. THALIA SODI Y LA ENFERMEDAD DE LYME

La famosa cantante mexicana nos habla sobre su padecimiento con la terrible "Enfermedad de Lyme" que afecta su sistema inmunológico al extremo de anular las defensas de su cuerpo si se estresa.

La enfermedad de Lyme, también conocida como borreliosis, es una enfermedad infecciosa causada por la bacteria Borrelia burgdorferi, que es trasmitida por las garrapatas.

Thalía refiere que esta enfermedad la tendrá de por vida y que por ello tiene que aplicarse diariamente diversos antibióticos.

De vuelta de la pausa presentamos el otro lado de la información, en el que un usuario YOUTUBE oculto presenta dos declaraciones de Thalia Sodi de 1994 y 2010 en el que ya desde entonces hablaba de los síntomas de Lyme, con lo que pretende demostrar que en realidad lo que pretende es revertir el fracaso de su álbum Lunada.

Ver vídeo:
http://www.youtube.com/watch?v=8E0oZlgvefA

Ver enlace:
http://es.wikipedia.org/wiki/Enfermedad_de_Lyme

http://www.sobrelyme.com/

3. ¿INAGURARON EL METROPOLITANO?

Sandro critica el desfile de modas organizado por la firma TOPYTOP realizado en la Estación Central del Tren Eléctrico. El certamen contó con la aparición de la modelo Melissa García y la ex reo Angie Jibaja.

Curiosamente, ésa construcción fue realizada para el transporte público con una enorme molestia para la comunidad en los últimos años. Surge entonces la pregunta: ¿Quién los autorizó?

4. EL PODER DE LOS SÍMBOLOS

Escuchamos el reporte sobre el Significado y origen de los símbolos. Especialistas hablan que desde tiempos remotos culturas como la egipcia, maya y griega utilizaban símbolos para manejar su poder. Afirman que a excepción de la radioestesia.

Es recomendable tener conocimiento de que símbolos estamos portando. Citan como ejemplo el de "Amor y Paz". Estos especialistas indican que la frecuencia vibratoria de estos símbolos es la que trae determinada gama de energía para quien la porte. A propósito de ello citan el caso de la esvástica la que asumió Adolf Hitler basada en un antigüo símbolo hindú, pero Hitler la invirtió y dio movimiento. También hablamos del tetragramaton como uno de los nombres de Dios.

Los especialistas llegaron también a opinar sobre el máximo símbolo del cristianismo: La Cruz de Jesús, criticándola pues en realidad no se cita a Jesús resucitado sino sufriendo y en la muerte contrastando con su mensaje.

También hablan de la Cruz de san Benito y su poderosa implicancia así como el OHM como unidad con lo Supremo.

Ver vídeo:
http://www.youtube.com/watch?v=W878k_97MzQ

5. EL HUMOR Y SUS FACETAS

Nos visita nuevamente nuestro amigo el psicólogo Alfonso Díaz Klatt (Fonchi) quien, antes de empezar el programa anuncia que muy a su pesar dejará el programa por estar viajando a laborar en una lejana mina en Argentina.

Sobre el humor, Sandro expone a Fonchi sobre diversos tipos de humor, algunos que hacen reir a unos y a otros no. Cita por ejemplo el caso de Steve Oodrek con su película "Kung Pow" donde juega con un doblaje humorístico a un film de artes marciales de fines de los años setenta.

Fonchi señala que dependiendo del momento y la cultura del individuo aparecerá la respuesta ante el estímulo del humor. Fonchi dice que a el le encanta ver toda la saga de Scary Movie. Freud hizo un análisis del humor en "La Broma y el Inconsciente" en el que concluye que detrás del humor existe un mensaje inconsciente.

Fonchi agrega que depende también con quien aprecies ese humor. Sandro recuerda que en 1986 su colegio tuvo la idea de llevar a todos los alumnos al cine a ver Túpac Amaru y esto ocasionó una histeria colectiva de risa durante toda la proyección independientemente de su contenido dramático y solemne.

Ana Rosa cita el tema de los "chistes de velorios" que contrasta con la solemnidad del momento que se vive. Fonchi dice que ello se debe a la excitación de ciertas zonas del cerebro donde se conectan los sentimientos. Fonchi habla también sobre los programas de humor de la televisión los que, a su criterio, están orientados a determinados sectores sociales. Fonchi comenta también sobre la tendencia tanática de Miguel Barraza y Pablo Villanueva (Melcochita) lo que se diferencia de Roberto Gomez Bolaños a quien consideró un patrimonio de la Humanidad por su tendencia erótica de vida en sus creaciones de humor.

Seguidamente hablamos del humor erótico de los desaparecidos argentinos Jorge Porcel y Alberto Olmedo en inolvidables películas como "Los Caballeros de la Cama Redonda". Fonchi dice que existe una relación cercana en el cerebro entre lo sexual y la risa.

Sandro cita la parodia en Youtube sobre Jesucristo usando la canción de "I Will Survive". Este video tiene millones de visitas en la red y mucha gente lo ve y a la vez que se ve ofendido se rie y se siente culpable por ello. Fonchi explica que esto se debe a las dudas inconscientes que las personas pueden tener sobre el paradigma.

Sandro presenta en interno el video hereje y Ana Rosa y Esmeralda hacen opiniones contrapuestas sobre su reacción ante dicho material. Fonchi analiza las reacciones. Fonchi cita por su parte, el caso de Mafalda y su variedad de personajes, cada cual con su arraigado personaje que toca a cada uno de nosotros sanamente y en sentido constructivo.

Al concluir, Fonchi se despide de la audiencia y expresa su incertidumbre en poder continuar. Sandro recuerda como conocieron a Fonchi en 1995 con el recordado programa AMANECEMOS CONTIGO II, época que Fonchi dice que jamás olvidará. Asimismo Sandro señala que le está agradecido a Fonchi pues no solo nos ha acompañado por más de 1 año en el programa sino también en el ámbito personal. Ana Rosa y Esmerlada agradecen a Fonchi y le desean suerte en su nuevo rumbo.

Si deseas contactar con Fonchi, escribe a: adk_811@yahoo.es

6. INTRUSOS EN LA UNIVERSIDAD VILLARREAL

EXTREMOS se comunicó con la Oficina de Admisión de la Universidad Nacional "Federico Villarreal" para consultar el dato especìfico sobre los lugares donde se realizarían los exámenes de admisión, pues nuestra audiencia solicitaba ayuda con esta informaciòn ya que en la pàgina web de la mencionada Universidad no se hallaba ubicado este dato con claridad.

Anteriormente había contestado un hombre quien no dió mayor información, a insistencia de EXTREMOS contestó luego una mujer en una actitud bastante cortante quien dijo "haría el favor" de ayudar a ubicar en la página web donde estaba la información.

Su actitud cortante también se reflejaba en la acción clara de querer cortar el teléfono sin dar tiempo a réplica, lo cual se le increpó y contestó a ello que "ella no era funcionaria de la universidad, ni trabajaba ahí"...entonces ¿De quién se trataba? ¿De una intrusa en la la oficina de Admisión de la Universidad Villarreal?. Procedió luego de ello a tirar el teléfono.

Esmeralda y Ana Rosa coinciden en que este tipo de actitud es común en las entidades públicas.

Pero eso no fue todo, al ingresar al website de la Universidad para saber sobre el resultado de los mencionados exámenes podemos ver el siguiente texto tal cual lo escribimos aquí: "El proceso de inscripción a finalizado" "a" sin "h" cuando la forma correcta de escribirlo es: "El proceso de inscripciòn ha finalizado" ("ha" del verbo "haber". La página ha sido modificada hasta en dos oportunidades pues la hora en que se darían los resultados extrañamente fue postergada y sin embargo, en ninguna de esas ocasiones corrigieron ese grave error, pues estamos hablando de una Universidad, de una entidad de Educación Superior que deberìa dar el ejemplo, y en especial en el día en que más visitas tendría la web por obvias razones. Intentamos llamar nuevamente para indicar sobre el error, pero nadie contestó.

Sandro condena este error máxime cuando la Oficina de Admisión de la Universidad Villareal depende directamente de su Rectorado.

7. TELEFÓNICA Y SUS SUPERVISORES EN REUNIÓN

Aunque parezca tácito después de tantas notas presentadas hasta la saciedad en EXTREMOS sobre la humillante Extremos llamó tambièn a Telefónica para ser atendido para informarnos sobre el producto "HOLA PERÚ" de Telefónica. La señorita Kathy López que nos atendió se negó sucesivamente en comunicarnos con el Supervisor pues dijo que los más de 15 supervisores que atienden a nivel nacional de Telefónica 104 estaban en el Call Center estaban en reunión (todos juntos). La funcionario dijo que esta ruenión trataba precisamente sobre mejoras en el servicio.

Ana Rosa cuestiona por qué siempre estos "supervisores" están "en reunión". La Srta. López insistía en que ninguno podía atender ni podía osar interrumpirlos para atendernos.

Después de una larga y tediosa insistencia no dejaron de negarse a pasarnos con un supervisor, alegando una y otra vez que TODOS los supervisores estaban en reuniòn. Ningún supervisor es capaz de atender a un cliente, dejando a los usuarios en el total desamparo con un grupo de pobres operadores que son incapaces de dar una verdadera solución a las quejas y reclamos que se presentan.

Escuche el Episodio 102:
http://fp.tribalhost.us/extremosepisodio102.mp3

Conducción: Bach. Sandro Parodi Cerna y Lic. Ana Rosa Liendo
Reportera: Esmeralda Chaupis
Comentarios: Psic. Alfonso Díaz Klatt

Programa producido por Frecuencia Primera RTVN perteneciente a SOL, Comunicación Más Allá de los Sentidos

EXTREMOS Episodio 66 / 08 Junio 2009

Temas:

1. RECORDANDO CON FABIANA ÍNCOLA
Abrimos el programa luego de escuchar la melodiosa voz de Lionel Richie con la canción "Truly", recordando con Fabiana Íncola del grupo Sport Billy de Argentina, con quien nos reencontráramos después de 26 años en el Episodio 43 de EXTREMOS el 29 de diciembre de 2008, quien nos acaba de enviar de su álbum personal una serie de fotografías y recortes de cuando Sport Billy vino al Perú en 1982 y visitó además de Lima las ciudades de Tacna, Arequipa e Iquitos.


2. BAGUA SE DESANGRA
Hablamos de la matanza salvaje de cerca de 40 personas ocurrida esta semana entre policías y indígenas selváticos de Bagua quienes estaban desde hace semanas bloqueando carreteras e instalaciones petroleras en dicha zona de la selva reclamando la derogación de las leyes que han sido aprobadas respecto a la facultad del Estado de tomar posesión de los recursos de sus tierras para la explotación de empresas extranjeras de recursos como el gas, la minería y el petróleo sin necesidad de consultarles. Además los nativos dicen que esta explotación abierta hacia las empresas extranjera causará un irreparable daño a la ecología de la amazonía peruana.

Al parecer la intervención del gobierno de Hugo Chávez habría intervenido azuzando a los indígenas para que actuaran en forma violenta. Esta versión fue deslizada en forma enérgica por el presidente Alan García pues dice que quien más podría oponerse a la explotación del petróleo en Perú sino es Venezuela por temor a que baje el producto y ellos pierdan dinero.

Su dirigente Alberto Pizango, con el apoyo de congresistas del partido de Ollanta Humala fiel a Hugo Chávez, viajó en la clandestinidad a Lima y se encuentra asilado en la Embajada de Nicaragua. Pizango culpa de esta matanza, la que califica de genocidio, al presidente Alan García.

Ana Rosa y Sandro coinciden en como las potencias prefieren deforestar países como Perú, a los que mantienen en el letargo para que ellos prevalezcan y para garantizarlo gente como Hugo Chávez introducen odio y desasociación en un país que debería estar ya rumbo al progreso de todos sus miembros tanto económico como cultural.

3. ¿POR QUÉ ATIENDEN MAL EN LOS CALL CENTERS?

Entrevistamos a la psicóloga Florence Arce Ross, psicóloga de la Universidad de Sao Paolo - Brasil quien está presentando el Seminario Taller "¿Cómo tratar con Clientes Dificiles? en el Hotel el Condado en la ciüdad de Lima - Perú.

Florence dice que ahora estamos trabajando con clientes del Siglo XXI que es mucho más exigente, quiere ser escuchado y es menos fiel. Continúa diciendo que la ventaja de trabajar con clientes reclamones es que podemos mejorar nuestros productos y servicios gracias a las llamadas de atención de ellos. Sí no existieran no nos daríamos cuenta de nuestras deficiencias o siquiera que éstas existen. Es importantísimo, acota Florence.

Sandro dice que a pesar de las reiteradas quejas de los clientes muchas empresas no cambian y crean una "cultura" de mal atención al cliente. Florence dice que hay tres modalidades de trabajar: hacia el producto (preocupándose que su producto sea de calidad y mejor), por su marca y hacia el cliente. Florence opina que las que se van a mantener más en el mercado son las que están orientadas hacia el cliente.

Sandro continua presentando una serie de casos frecuentes de malas atenciones entre las que están: el negar la atención del supervisor, el decir "el supervisor está en una reunión de capacitación", mentar la madre, injuriar, conversar entre otros operadores, etc. Florence dice que la empresa mal hace en esconder al supervisor pues la presencia de la autoridad permitirá bajar el estrés del cliente.

Ana Rosa comenta que otro tema frecuente de mala atención es cuando el operador no encuentra la respuesta entre sus tarjetas pre escritas ante una consulta del cliente y se quedan callados o repiten lo que está en su tarjeta, convirtiéndose en una especie de robots ajenos a razonar como ente inteligente.

Sandro pregunta a Florence: ¿Cómo debe ser entendido el reclamo de un cliente: cómo reclamo en sí o como sugerencia? Indudablemente que como RECLAMO. Florence dice que uno debe preocuparse cuando el cliente no reclama a fin de saber lo que realmente piensa de la firma. El reclamo es cuando uno ofreció algo y se incumplió. La queja en cambio es una percepción del cliente sobre determinados detalles del servicio que cree que pueden mejorar.

Florence dice que muchas empresas capacitan a su personal pensando en el producto más no en atender en forma adecuada. Agrega que las empresas suelen captar a personas que encuentran el trabajar en un call center como una forma de emergencia de tener un recurso. Es ahí donde debe tratar de ascimilar a este personal para fidelizarlo hacia la empresa.

Luego hablamos de como manejar el estrés de los clientes. Florence dice que el operador debe darse cuenta el por qué el cliente ha llegado a ese extremo. Seguidamente tratamos el tema de los IVR, tan de moda en la actualidad y que al final tienden a despersonalizar el servicio e incrementar el estrés en el cliente por nada.

Luego hablamos de las clásicas "disculpas" esgrimidas por las empresas ante los clientes las que según Florence no son suficientes cuando no están acompañadas de acción real.

Hablamos después de los sistemas automatizados usados por las empresas virtuales como GOOGLE, los que, según Florence son inconvenientes pues despersonalizan la atención (aún cuando bajan grandemente los costos).

Finalmente Florence nos habla del origen del maltrato al cliente, el mismo que muchas veces se origina como cadena cuando el jefe también maltrata al empleado.

Sí desea contactar con Florence Arce Ross, comuníquese al teléfono 345-1609 / Nextel: 405*6539 / E-mail: florenceross@hotmail.com


4. LA REALIDAD DE LOS AGENTES BCP Y LA ATENCIÓN DE SU CALL CENTER

Criticamos duramente la atención del Banco de Crédito en sus Agentes BCP y en su call center. Al comienzo escuchamos el IVR (Sistema de recepción
automática de telefonía) (marque 1, 2, etc) con la voz de nuestra amiga Magda Botteri quien la ponen al frente y nos someten a escucharla incomondándonos ahora su voz.

Luego la operadora crea dificultades para comunicarnos con el Supervisor
quien finalmente nos atiende. Escuchamos timidamente al Sr. Vildoso quien
al recibir las quejas de Sandro, se muestra excéptico. Sandro acusa ante el Supervisor que el BCP tiene la política de colgar el teléfono al cliente, ante lo que se queda callado. Sandro acusa también ante el Supervisor Sr. Vildoso la mala atención recibida por el la operadora Srta. Ramírez, ante lo que el Sr. Vildoso respondió que "Es muy dificil hacerlo". Sobre el problema de los agentes BCP que el banco no informa a sus clientes o interesados que los agentes BCP tienen horarios limitados y además que están sujetos a la disponibilidad de dinero en las cuentas de los agentes BCP dado que éstos hacen transferencias cuando uno hace un depósitos.

Sandro se queja ante el Sr. Vildoso que el BCP promueve en sus avisos que uno puede acercarse como CONFIANZA incluso en altas horas de la noche cuando éso no es así.

Finalmente el Sr. Vildoso no niega las acusaciones dadas por Sandro, dejándolas en firme. Sandro dice que el consumidor se encuentra desprotegido ante estos abusos ya que en Indecopi estas empresas pueden impugnar en el Poder Judicial y dilatarlo hasta el infinito.


5. EL CINE EN LA SOCIEDAD
Los comentarios de nuestro amigo Fonchi (el psicólogo Alfonso Díaz Klatt) en esta ocasión están orientados a la influencia del cine en la sociedad.

Fonchi dice que el Cine Independiente no le interesa necesariamente ganar dinero sino difundir cultura y tendencia. Sandro dice que también el problema es que ir a ver una de esas "galardonadas" películas aburren pues ir a ver una película comercial puede alegrarte la vista y reponerte el buen humor.

Fonchi dice que sí uno logra pasar los 45 minutos iniciales puedes involucrarte en la trama. Fonchi cita a la película "la Leyenda de 1900" (de Giuseppe Tornatore) que cuenta la historia de un hombre que nace y muere en un barco quien hace una metáfora de la vida respecto al barco.

Fonchi opina que es mejor ir a ver "La Leyenda del 1900" que ir a ver un "bodrio" como "Terminator Salvation" o "Rocky V". Sandro interviene que es cuestión de gustos pues también hay películas que para uno puede ser maravillosa y para otros no. A Ana Rosa por ejemplo le aburrió "THE CUBE" y a Sandro le encantó. Ana Rosa dice que a ella le gusta las películas históricas y con argumento más profundo. Ana Rosa cita que el otro día fue con Sandro al teatro a ver "El Principito" y Sandro nunca lo había leído.

Precisamente al respecto hablamos de como se presentan películas basadas en libros que no necesariamente se ciñen a éstos. Seguidamente hablamos de por qué gustan las películas de extrema violencia como SAW. Fonchi dice que es por que así se sacian estímulo tanáticos o de sexo que no pueden saciarse en la vida cotidiana.

Fonchi dice que hizo una encuesta para saber con que familia se indentificaban más con LA FAMILIA INGALS o LOS SIMPSON y a pesar que la FAMILIA INGALS era mucho más rica en valores se prefiere a LOS SIMPSON.

Ana Rosa dice que el problema es que ahora no se dan las familia bien formadas como LOS INGALS sino las familias disfuncionales.

Seguidamente Fonchi hace una evaluación a Sandro y Ana Rosa preguntándoles que película les impactó más. Sandro responde que entiende él por "impactar". Fonchi responde que es la que te deja pensando. Sandro comentó que a el le impactó "Total Recall" ("El Vengador del Futuro"), "The Cube" ("El Cubo"), "A.I." (Inteligencia Artificial), "The Butterfly Effect" ("El Efecto Mariposa"). Por su parte Ana Rosa respondió que "Deads Poets Society ("La Sociedad de los Poetas Muertos"), "Gone with the Wind" ("Lo que el Viento se Llevó") y "A.I." (Inteligencia Artificial"). Coincidimos que cuando se vuelve a ver o leer (en el caso de un libro) encontramos más detalles que no notamos en las anteriores vistas o lecturas.

Sí desea contactar a el psicólogo Alfonso Díaz Klatt, escriba a: adk_811@yahoo.es


6. EL ABANDONO DE BELLAS ARTES

Mery nos hace un despacho desde la Escuela Nacional de Bellas Artes, la misma que se encuentra abandonada y los alumnos no tienen posibilidades de concluir sus estudios.

Esto se debe a que cada ciclo les aumentan cursos y de esta manera se vuelve en un sin fin que les impide terminar. Además, nos informa Mery que el local se encuentra muy descuidado. El afamado escultor Victor Delfin, Director de la Comisión de Profesores, de Bellas Artes quien expresó que los alumnos son sólo unos rebeldes que no tienen paciencia. Agregó el Sr. Delfin que los profesores están mal pagados. Es así que profesores y alumnos coexisten en un estado de conflicto. Mery dice que lo único que está bien cuidado en Bellas Artes son sus jardines pues las esculturas e infraestructura están cubiertas de moho. El Sr. Delfin opina que el local debe ser desalojado por la Escuela y convertirse en un museo.

Finalmente Mery denuncia que los alumnos están impedidos de seguir sus estudios hasta nuevo aviso.


7. ¿TITANIC 2?
Sandro presenta la sorprendente secuela de TITANIC dirigida por James Cammeron. En esta segunda parte Jack Dawson (Leonardo Di Caprio) es rescatado por Lovvit y sus equipos, en su afán fallido de querer encontrar la joya arrojada por Rose Calvert (Rose Dawson) en Titanic I. Es así que encuentra un bloque de hielo dentro del que estaría Jack Dawson quien habría quedado congelado luego de ser dejado caer por Rose después del naufragio mientras esperaban la llegada del rescate. Jack es descongelado con equipos de alta tecnología y revive en la actualidad. Jack se escapa y trata de buscar a Rose quien finalmente ya habría fallecido a los 102 años. El FBI busca a Jack por considerarlo un fenómeno al no pertencer a este tiempo.

Al final Sandro revela que el trailer es falso y que esa "película" jamás se estrenará pues ha sido hecha con trozos de Romeo y Julieta, Atrápame sí puedes y de Titanic.

Ver Vídeo Trailer de Titanic II:
http://www.youtube.com/watch?v=vD4OnHCRd_4



Escuche el Episodio 66 de EXTREMOS
http://fp.tribalhost.us/extremosepisodio66.mp3


Antes de irnos Sandro anuncia que la próxima semana EXTREMOS 67 se estrenará el día MARTES porque nos vamos de gira a Chiclayo, Trujillo y Gallito Ciego.

* Conducción: Sandro Parodi Cerna y Ana Rosa Liendo
* Reportera: Mary Gutierrez
* Comentarios del Psicólogo: Alfonso Díaz Klat “Fonchi”
* Una Producción de Frecuencia Primera RTVN a través del EMN
* Estreno al aire en vivo: LUNES 00:00 Hrs (-5 UTC)
* Lunes, Miércoles, Viernes y Domingo: 06:00 Hrs (-5 UTC)
Martes, Jueves y Sábado: 16:00 Hrs (-5 UTC)
Lunes 22:00 Hrs (-5 UTC) en: www.frecuenciaprimera.org
* Contacto: extremos@frecuenciaprimera.org / Teléf. +51(1)99938-0366